Problemas al conectar Smart TV Samsung con WiFi (Soluciones)

¿Por qué no se conecta tu Smart TV a Internet Wifi?

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mi smart tv samsung no se conecta a wifi (internet)
Me decidí a escribir este artículo para explicar brevemente por qué un Smart TV con o sin módulo/adaptador inalámbrico, sin importar modelo o marca, presenta problemas de conexión al internet wifi de casa y dar algunas recomendaciones así como plantear soluciones que están a nuestro alcance.




Entre los problemas más comunes: las aplicaciones se paralizan, "no conecto de ninguna manera", "no cargan los videos de Youtube o se carga a 'trompicones' (de manera discontinua), a veces se desconecta totalmente de la red wifi, etc; estoy seguro que muchos habrán expresado alguna de estas frases.

Por lo general este tipo de problemas suelen suceder en un gran número de tv's inteligentes, estos son sólo algunos :
  • LG, Samsung,
  • Phillips,
  • Tcl y Bgh.

Causas y posibles soluciones


Al plantearte preguntas como éstas: ¿por qué tengo problemas al conectar mi Smart tv Samsung a mi red wifi? Las respuestas pueden ser muchas y tratadas de manera distinta, siendo más específico se podría decir que "tu tv NO DETECTA ninguna RED" o que aparece "CONECTADO al wifi pero NO NAVEGA" o "CONECTA pero SE VA la SEÑAL O CONEXIÓN a cada rato".

1. La distancia

Es uno de los factores a considerar. Si... ya sé que mientras lees estarás diciendo: pero es obvio que si estoy muy lejos al router wifi voy a perder señal. Pero no siempre es así, algunos usuarios conectan su Smart TV en la habitación contigua del router wifi y sin embargo no pueden establecer conexión correctamente.

Luego ampliaré cómo mejorar la cobertura del wifi de casa.

2. Fallo de wifi integrado del Smart TV:

Si antes tu equipo detectaba no sólo tu red, sino otras más alrededor y ahora no detecta "ninguna", lo "reinicias" (No Reset) y continúa igual es casi seguro que el adaptador wifi interno esté averiado.

Quizás has leído acerca de aplicar un reset de fábrica al smart tv para solventar la incidencia (luego de este párrafo explico el cómo). Es una solución "casi" segura pero no te recomiendo hacerlo. Si la TV está en garantía, es mejor llamar o llevarlo al servicio técnico.

Aquí empezamos con las posibles soluciones que puedes hacer como usuario.



SOLUCION 1: Si al presentar estos problemas o al aparecer como conectado a red local pero no se puede conectar a internet (en tu samsung smart tv o LG), tendrás que ir a los ajustes IP de tu televisor y configurar la opción DNS manualmente.

ajustes ip y dns de samsung tv
Te aparecerá cuatro casilleros, los estableces a estos valores: "8.8.8.8". En algunos modelos de TV te solicitan un segundo dns, si fuera tu caso: lo pones en "8.8.4.4".
Aceptas y Guardas y esperas a que ahora se conecte. Si deseas renicias tu smarttv (apagar y volver a prender).

Solución 2: Personalmente he manipulado dos Smart TV marca SAMSUNG: el UN40es6800 y el UN40EH5300F y estos son los pasos para aplicar el famoso reset de fábrica:

control a distancia de un smart samsung

1. Apagar la tv.
2. Cuando esté apagada. Presionar los siguientes botones uno por uno:
3. Mute, 1, 8, 2 y finalmente el botón de encendido.
4. La pantalla encenderá y aparecerá un Menú Oculto.
5. Ingresar a OPTIONS (OPCIONES) con el botón ENTER (intro).
6. Luego seleccionar FACTORY RESET.
7. Paciencia y a esperar, luego el tv se reiniciará.

Analizemos la contraparte...
Si antes sólo detectabas el nombre de tu red inalámbrica y ahora NO o por ratos aparece y se pierde. Puede que el inconveniente esté en la emisión del wifi por parte del modem/router.

3. La baja recepción wifi de los televisores Smart:

Esto el algo que deberás comprender y aceptar, no porque dispongas del más costoso smart tv quiere decir que éste sea el mejor en cuanto a recepción de señal wi-fi.

La verdad es que la recepción wifi de un smart tv es regular así que debemos configurar el router de manera correcta para que éste pueda enlazar por wifi sin ningún problema.

Solución alterna: Mejorar señal wifi del router

Lo que mencionaré a continuación es "muy valioso" si queremos solucionar problemas de pérdidas de conexión, cobertura (distancia), lentitud o cortes en la conexión entre el SMART TV ↔ el ROUTER ↔ y el acceso a INTERNET.

Esto lo haremos ingresando a la configuración de nuestro router, si no tienes idea de cómo hacerlo puedes apoyarte llamando gratuitamente al servicio técnico de tu proveedor de Internet o buscar guías en internet sobre "como configurar mi router... AB", donde AB debe ser el fabricante y modelo de tu router wifi.

Y estas son las opciones que tendremos que configurar, recordar que esto se hace en el panel de ajustes del router:
  • Cambiar el canal de cobertura wifi.
  • Configurar el modo de tranmisión Wifi: 54Mbps, 150 Mbps ó 300 Mbps
  • Modo de wifi alternativo : b / g / n
  • Configurar el ancho de banda wifi: 20M ó 40M / 2.4 Ghz ó 5 Ghz.
  • Cambiar la contraseña al tipo WEP, WPA para hacer comprobaciones. En el caso de WPA intentar con tres opciones: WPA-PSK(TKIP), WPA2-PSK (AES) o la combinación de ambos WPA-PSK(TKIP) + WPA2-PSK(AES).
Actualización
Para acceder y configurar tu router por tu propia cuenta puedes leer la siguiente guía:
"Cómo acceder a configurar tu router wifi" - Guía paso a paso.
Los parámetros mencionados anteriormente pueden variar según el modelo de tu módem/router. Hablar detalladamente sobre cada uno de ellos, cuál debemos escoger y cómo influyen en una conexión wifi de casa conllevaría a ampliar este artículo.

Si no estás familiarizado con algún término, puedes verlos luego a detalle en estos artículos.

"El por qué de la Lentitud Wifi en nuestra Conexión de Internet"
"¿Cuál es el Alcance de una Red Wifi y Cómo mejorarla?"

Sin embargo te dejo los parámetros óptimos para una buena conexión wifi desde mi experiencia personal y respaldados en los artículos citados arriba:
  • Canal wifi: 1, 6 ó 11
  • Modo wifi : 54 Mbps
  • Modo Wifi 2 : b+g+n ó solo n
  • Ancho de banda Wifi: 2.4 Ghz (20M en caso de algunos routers).
  • Cifrado de seguridad : sólo WPA-PSK(TKIP).

Para concluir y resumir el artículo:

Hemos definido múltiples incidencias.
a) Problema físico del adaptador inalámbrico del smart tv o adaptador usb wifi (wifi dongle: en caso de televisores LG).
b) Distancia
c) Problemas con los DNS
d) Configuración de cable modem o router wifi.

Y además... hemos planteado tres soluciones:
S1: Establecer los dns manualmente para una correcta conexión.
S2: aplicar reset de fábrica al tv ó
S2: reconfigurar las opciones en el modem-router.



Recomendación
Si tienes un televisor "NO SMART" puedes convertirlo en uno que sí tenga acceso a Internet gracias al Chromecast de Google.
Leer más en esta guía: http://www.soporteparapc.com/2015/02/como-instalar-chromecast-y-acceder-internet-en-tv.html

18 comentarios

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no puedo creerlo!!!! 8888 y se soluciono!!! gracias!!!!!!!

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Despues de muchisimo tiempo sin poder usar la coneccion en mi samsung con el 8888 lo solucione. Sos un maldito GENIO!! Gracias!!

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Que grande sos un genio graciasss!!

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8888 y chau problema!!

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superrrrr ni el soporte tecnico de mi internet me pudo ayudar, gracias!

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Eres un genio !!! Reinicio de fabrica funciono perfecto

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mi samsung smart no detecta redes inalambricas, ya hice de todo y no funciona es uno modelo UN60ES6100FXZA. aguien me puede ayudar

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Hola! tengo un sanyo smart pero no m puedo conectar a wifi! intente hacer las soluciones q dan acá pero tampoco pude.. el chrome cash sería una buena solución???

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Hola! Lo hice,8888 en las cuatro casillas,pero me sale máscara de subred no válida. Alguien sabe porqué? O cómo solucionarlo?
Gracias!

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Gracias después d tanto monoseo me salió, eres un genio

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saludos. en mio ya agarro el wifi pero se desconecta mi tv en ese mismo instante.

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No puedo hacerlo que mi Samsung se conecte a mi wifi estaba lo más bien al otro día dejo de funcionar no puedo ya hize varios pasos y igual no da ayuda por favor gracias

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Yo tengo ese mismo tv (UN40EH5300F).

El problema es que cuando configuro la red inalambrica. Ve la red, la elijo me pide contraseña para la red, la coloco. Y asi y todo, no se conecta.

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Reinicié de fábrica xq no podía ni siquiera ingresar al menú de red, salia error. Luego 8888 xq tampoco se conectaba y santo remedio. Gracias mil

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a mi no me funciono. se conecta al router, pero no tiene señal de internet (ayer tenia) que puedo hacer?

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Excelente ayuda ya conecte mi TV

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mi smart tv Samsung 6 serie 40 como lo puedo hacer mi control es diferente

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No funciona nada, tengo un samsung UN40EH5300F).

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